Un hydrolat, c’est l’eau issue de la distillation à la vapeur de plantes aromatiques. Quand la vapeur traverse la plante puis se condense, elle se sépare en deux : d’un côté l’huile essentielle, de l’autre cette eau aromatique, l’hydrolat. On l’appelle aussi eau florale. Il en garde une fraction de composés, dans une concentration bien plus douce que l’huile essentielle. C’est cette douceur qui fait sa signature.

C’est une idée répandue, et pourtant non. L’origine d’un ingrédient, naturelle ou non, ne dit rien de sa sécurité. Ce qui compte, c’est le composé final : sa pureté, sa concentration, son profil évalué, son usage documenté. Une substance naturelle peut être irritante, une substance bien caractérisée peut être parfaitement sûre. Chez OFlor, nous ne retenons pas un ingrédient parce qu’il « fait naturel », mais parce que sa sécurité et sa qualité sont établies. C’est une exigence de preuve, pas une posture.

Tout dépend de l’usage prévu, et donc du cadre légal qui s’applique. La plupart de nos hydrolats sont des cosmétiques, destinés à la peau. Trois d’entre eux sont notifiés comme compléments alimentaires, c’est-à-dire des denrées destinées à être ingérées. Deux régimes différents, deux réglementations différentes. Une précision qui nous tient à coeur : cette différence porte sur l’usage prévu, pas sur le niveau de qualité. Tous nos hydrolats, quelle que soit leur notification, sont produits selon un standard de qualité alimentaire. C’est le régime, indiqué sur l’étiquette, qui détermine l’usage : c’est toujours la référence à suivre.

La sécurité se construit avant la mise en vente, pas après. Nos formules et notre production sont encadrées par Deborah De Dycker, pharmacienne et Safety Assessor (évaluatrice de la sécurité). Tous nos hydrolats, quel que soit leur régime, répondent à un standard de qualité alimentaire, de la matière première au flacon. Chaque produit fait l’objet de contrôles, notamment des analyses microbiologiques et chromatographiques, réalisés auprès de laboratoires agréés. Nous travaillons selon les Bonnes Pratiques de Fabrication. Nous détaillons tout cela sur notre page « Contrôle qualité ».

Un hydrolat est avant tout de l’eau : il mérite donc un peu d’attention. Gardez-le à l’abri de la lumière et de la chaleur, flacon bien refermé, idéalement au frais une fois ouvert. La date et la durée d’utilisation après ouverture figurent sur l’étiquette : ce sont elles qui font foi. Un changement net d’odeur ou d’aspect est un signal pour ne plus l’utiliser, et pour nous le signaler.

Cela dépend de son régime. Un hydrolat cosmétique s’utilise sur la peau, selon les indications de l’étiquette. Un hydrolat « complément alimentaire » se prend selon la dose indiquée, là encore sur l’étiquette. Une nuance utile : la qualité alimentaire de nos hydrolats décrit notre standard de fabrication, ce n’est pas une invitation à tout boire. Un hydrolat cosmétique reste destiné à la peau. Petit réflexe d’initié : tous les hydrolats ne sont pas interchangeables, chacun a son usage. En cas de doute, l’étiquette tranche, et notre équipe répond à vos questions.

Nos produits sont des cosmétiques ou des compléments alimentaires, pas des médicaments. Avant utilisation, lisez l’étiquette et ses précautions. Pour un cosmétique, un test sur une petite zone de peau est un bon réflexe. Dans certaines situations particulières, par exemple chez le jeune enfant, pendant la grossesse ou en présence d’un terrain de santé spécifique, demandez l’avis d’un professionnel de santé : lui seul connaît votre situation. Nous préférons cette prudence à toute promesse.

Dites-le-nous. Une réaction inattendue, un produit qui vous semble anormal, une information douteuse : signalez-le sur notre page « Vigilance ». Conservez si possible le produit et son numéro de lot. Chaque signalement est examiné par notre Safety Assessor et nourrit notre vigilance, en toute confidentialité.

Non, et c’est précisément pour vous protéger. Nos produits sont fabriqués selon les Bonnes Pratiques de Fabrication, un cadre rendu obligatoire pour tous les cosmétiques par l’article 8 du Règlement européen (CE) 1223/2009 et détaillé par la norme ISO 22716. Ces règles réservent l’accès aux zones de production au personnel formé et habilité. La présence d’une personne extérieure dans un atelier représente un risque de contamination qui pourrait compromettre un lot entier et nous obliger à le détruire. Nous n’avons rien à cacher, au contraire : c’est parce que nous prenons ces règles au sérieux que nous ne faisons aucune exception. Ce qui peut être montré, nous le montrons : nos critères, nos contrôles, le rôle de notre Safety Assessor. Nos dossiers techniques restent par ailleurs disponibles pour les professionnels et les autorités.

La commande se fait en ligne sur oflor.be, avec ou sans création de compte. Le paiement est sécurisé et accepte les cartes Visa, MasterCard, American Express et Maestro, ainsi que le virement bancaire. Les prix sont en euros, TVA belge comprise.

Une commande payée est généralement expédiée sous 12 à 72 heures, selon la disponibilité des produits. Les frais et les options de livraison s’affichent au moment du paiement, selon votre destination. Pour les envois hors Union européenne, d’éventuels frais de douane peuvent s’ajouter, facturés par le transporteur.

Oui, dans les conditions prévues. La loi vous donne un droit de rétractation de 14 jours calendaires après réception. Au-delà, notre politique commerciale étend la possibilité de retour à 30 jours. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, flacons sans rayures et étiquettes sans taches. Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être repris, notamment les produits à usage intime ou sanitaire, les denrées périssables, les articles soldés, les cartes cadeaux et les formations. Le remboursement intervient après réception et vérification, sur votre moyen de paiement d’origine. Un code de retour vous permet d’organiser le renvoi ; les détails figurent dans nos Conditions.

Par e-mail, à shop@oflor.be. OFlor est une marque de KREALIKOS SRL (Braine-le-Comte, Belgique) ; nos coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales. Pour signaler un produit, le plus simple reste notre page « Vigilance ».